IT-Systems Engineer (m/w) Technical 3rd Level Support

Standort: Augsburg

IGEL Technology ist einer der weltweit größten Thin Client-Hersteller und Marktführer in Deutschland. IGEL entwickelt, produziert und vertreibt Linux- und Microsoft® Windows®-basierte Terminals unterschiedlicher Bauformen – darunter klassische Desktop-Thin Clients, TFT-integrierte Thin Clients und Thin Client Software. Typisch für IGEL Thin Clients ist der universelle Zugriff auf zentrale IT-Infrastrukturen.
IGEL Technology ist neben dem Hauptsitz (Bremen) und der Entwicklungsabteilung (Augsburg) in Deutschland mit dem Tochterunternehmen in Großbritannien sowie Repräsentanzen in Nordamerika, Hongkong, Shanghai und Singapur vertreten sowie Mitglied im BITKOM.

Ein maßgeblicher Erfolgsfaktor für IGEL Technology ist die professionelle Struktur unseres Vertriebsnetzes. Engagement, Motivation und Können unserer Mitarbeiter tragen entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Wir setzen auf leistungsstarke Mitarbeiter mit Entscheidungsfreiräumen und Kompetenz zum Wohle unserer Kunden.

Im Zuge der weiteren Expansion und zur Stärkung unserer Marktposition suchen wir ab sofort für unsere Entwicklungsabteilung in Augsburg die Position

IT-Systems Engineer (m/w) Technical 3rd Level Support

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Bearbeitung von eskalierten produktspezifischen Supportfällen
Nachstellen der gemeldeten Probleme in unserer Laborumgebung
Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die Entwicklungsabteilung
Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und der Qualitätssicherung
Dokumentation der Vorfälle und Lösungen

Ihr Profil

Einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wäre von Vorteil
Hohe Analysefähigkeit und hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung
Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
kommunikativ, flexibel und belastbar
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technische Kenntnisse

Sehr gutes Netzwerk Know-How: TCP/IP, DHCP, HTTP(S), DNS, FTP, PXE
Gute Kenntnisse der Terminal Server Umgebungen von Microsoft (Server 2003/2008) und Citrix (XenApp)
Grundkenntnisse der Virtualisierungstechnologien von VMware, Citrix und Microsoft (VMware View, XenDesktop, Hyper-V)

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl. Wir bieten Ihnen eine ausführliche Einarbeitung, ein angenehmes Betriebsklima in einem jungen Team und ein herausforderndes Aufgabenspektrum. Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung oder per Email: job@igel.de

IGEL Technology GmbH
Angelina Rudolf
Schlachte 39/40
28195 Bremen