Systems Engineer (m/w) Technical Support/Helpdesk

Standort: Bremen

IGEL Technology ist einer der weltweit größten Thin Client-Hersteller und Marktführer in Deutschland. IGEL entwickelt, produziert und vertreibt Linux- und Microsoft® Windows®-basierte Terminals unterschiedlicher Bauformen – darunter klassische Desktop-Thin Clients, TFT-integrierte Thin Clients und Thin Client Software. Typisch für IGEL Thin Clients ist der universelle Zugriff auf zentrale IT-Infrastrukturen.
IGEL Technology ist neben dem Hauptsitz (Bremen) und der Entwicklungsabteilung (Augsburg) in Deutschland mit dem Tochterunternehmen in Großbritannien sowie Repräsentanzen in Nordamerika, Hongkong, Shanghai und Singapur vertreten sowie Mitglied im BITKOM.

Ein maßgeblicher Erfolgsfaktor für IGEL Technology ist die professionelle Struktur unseres Vertriebsnetzes. Engagement, Motivation und Können unserer Mitarbeiter tragen entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Wir setzen auf leistungsstarke Mitarbeiter mit Entscheidungsfreiräumen und Kompetenz zum Wohle unserer Kunden.

Im Zuge der weiteren Expansion und zur Stärkung unserer Marktposition suchen wir ab sofort für unsere Zentrale am Bremer Flughafen die Position

Systems Engineer (m/w) Technical Support/Helpdesk

Als Mitarbeiter im Support-Team in Bremen betreuen Sie unsere nationalen und internationalen Vertriebspartner als auch Endkunden bei Supportanfragen.

Ihre Aufgaben

Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level)
Klassifizierung und ggf. Eskalation an 3rd Level Support
Beobachten und kommunizieren des Ticket-Status
Dokumentation der Vorfälle und Lösungen

Ihr Profil

Einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung
Erfahrungen im Bereich Support/Helpdesk
Gute IT-Kenntnisse – vorzugsweise im Umfeld von Server-Based-Computing und Netzwerk
Hohe Anwender- und Serviceorientierung
Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
kommunikativ, flexibel und belastbar
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl. Wir bieten Ihnen eine ausführliche Einarbeitung, ein angenehmes Betriebsklima in einem jungen Team und ein herausforderndes Aufgabenspektrum. Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere Personalabteilung oder per Email: job@igel.de

IGEL Technology GmbH
Angelina Rudolf
Schlachte 39/40
28195 Bremen