Garantie client final
Garantie client léger pour le client final
IGEL Technology offre à ses clients finaux une garantie standard de deux ans couvrant les défauts matériels des clients légers à compter de la date de livraison du produit par IGEL Technology GmbH.
Extension de garantie - Inscription
Le client final peut étendre la garantie produit durant la période de deux ans suivant la livraison du produit par IGEL Technology GmbH.1 Pour cela, il suffit de remplir le formulaire d’inscription.
Dès que nous recevons votre inscription, IGEL Technology vous envoie une confirmation. Cette inscription unique permet d’étendre automatiquement la garantie pour tout futur produit acheté par le client final. L’extension de garantie est gratuite.
Durée de garantie
Gamme de produits | Date de livraison par IGEL Technology GmbH | Durée de garantie sans extension | Durée de garantie avec extension |
UD2, UD3, UD5 | À partir du 15 octobre 2011 | 2 ans | 5 ans |
UD9 | À partir du 15 octobre 2011 | 2 ans | 3 ans (comme auparavant) |
UD2, UD3, UD5, UD9 | Jusqu’au 14 octobre 2011 | 2 ans | 3 ans |
Vérification du statut de votre garantie
Vous avez la possibilité de vérifier à tout moment le statut de la garantie de vos produits IGEL en faisant une demande auprès de notre département de service (service@igel.com) muni du numéro de série de vos produits.
Garantie
Si des défauts de matériel ou de fabrication apparaissent durant la période de garantie, IGEL Technology, à sa seule discrétion, procédera au remplacement du produit défectueux par un produit neuf ou remis à neuf, ou à la réparation à l’aide de pièces neuves ou remises à neuf gratuitement. Les éléments exclus de la garantie sont mentionnés ci-après. Toute pièce ou tout produit remplacé devient la propriété d’IGEL Technology.
Pour bénéficier de notre service de réparation ou de remplacement, le client final doit envoyer le produit accompagné du numéro RMA (Return Material Authorization).
Ce numéro est disponible sur le site Web d’IGEL Technology (http://www.igel.com/fr/service-support/demande-de-rma.html).
Procédure de retour de produits :
- Placer le produit dans son emballage d’origine (ou équivalent).
- Inscrire le numéro RMA de manière visible sur l’étiquette postale.
- Expédier les biens franco de port à l'adresse indiquée sur la notification du numéro RMA.
- Fournir une assurance (ou assumer les risques de perte ou de dégradation durant l’expédition).
- Payer tous les frais d’expédition.
- IGEL Technology prend en charge les coûts générés lors du retour du produit (y compris l’assurance).
Éléments exclus de la garantie
La garantie couvrant les défauts matériels ne couvre pas la perte ou les dégradations résultant :
- de l’expédition, d’une mauvaise installation ou mauvaise maintenance.
- d’une utilisation non conforme, de négligence, d’ajustement ou environnement inadapté.
- de raisons autres que l’utilisation industrielle ou commerciale normale.
- de la réparation, la modification ou l’installation d’options ou pièces par le client final ou une tierce partie non autorisée.
- de chauffage ou d’air conditionné excessif ou inadapté, de pannes d’électricité, de surtensions, ou d’autres irrégularités.
La responsabilité d’IGEL Technology n’est pas engagée pour des descriptions de produit ou de garanties offertes par des parties ou personnes autres qu’IGEL Technology.
Questions
Le service après-vente d'IGEL Technology est à votre disposition pour répondre à vos questions (service@igel.com).
1 Les accessoires disponibles en option sont exclus.
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IGEL Technology GmbH, Septembre 2011
