Auf die Frage nach ihrem bevorzugten Konfektionsgeschäft wird die amerikanische Dame mit hoher Wahrscheinlichkeit Chico’S erwähnen – ein in Fort Myers (Florida)/USA ansässiges Bekleidungs- und Designerunternehmen. Das Unternehmen rühmt sich damit, eine Kundin komplett für alle Gelegenheiten einkleiden zu können Ebenso elegant setrzt es die IGEL 364 LX Serie ein, um die organisatorischen Anforderungen des Lagerwesens und der Mitarbeiter der Call Center besser zu konfektionieren.

Moderne IT-Umgebung fördert Wachstum

Um dieser positiven Firmenentwicklung auch intern weiterhin folgen zu können, stattete das Design- und Einzelhandelsunternehmen seinen knapp 20.000 Quadratmeter großen Zentrallager- und Callcenter-Standort in Winder, Georgia, mit einer modernen  IT-Infrastruktur aus, deren Arbeitsplatzumgebung sich auf Thin Clients des deutschen Anbieters IGEL Technology gründet. Die zentral administrierbaren Endgeräte vom Typ IGEL-364 LX Compact bringen Chico’s eine Reihe elementarer Vereinfachungen im IT-Management verbunden mit einer hohen für den weiteren Ausbau der Arbeitsplätze erforderlichen Flexibilität. Die IGEL Thin Clients ersetzen alle bisherigen Computergeräte am Arbeitsplatz. Die neuen, laufwerk- und lüfterlosen Endgeräte sind deutlich robuster und wartungsärmer als Arbeitsplatz-PCs, ihre durchschnittliche Lebenszeit ist mit etwa sieben Jahren um drei bis vier Jahre länger. Anwendungssoftware wird im Gegensatz zum PC nicht mehr lokal installiert, sondern kosteneffizient auf zentralen  Terminal-Servern gepflegt. Diese Neuerungen verschaffen der Modekette mit Hauptsitz in Fort Myers, Florida, entscheidende Kostenvorteile, die erfahrungsgemäß mit einer Senkung der Total Cost of Ownership um bis zu 50 Prozent einhergeht.


Schneller Rollout, einfache Verwaltung

„Es ist nicht unwahrscheinlich, dass sich unserer Zentrallagerstandort in naher Zukunft verdoppelt“, erklärt Greg Fischer, Technical Support Supervisor bei Chico’s. „Während das Einrichten eines Computerarbeitsplatzes in unserer alten Infrastruktur bisweilen mehrere Tage in Anspruch nahm, können wir einen IGEL Thin Client binnen Minuten in Betrieb nehmen.“ Nicht nur die  Implementierung, sondern auch das Management der Arbeitsplatzumgebung lässt sich dank IGEL deutlich vereinfachen. Die kostenfrei im Lieferumfang enthaltene IGEL Remote Management Suite gestattet eine komfortable wie effiziente Fernadministration der Thin Clients mit zahlreichen  Automatisierungsfunktionen. Bei zentralen Firmwareaktualisierungen sorgt der von IGEL bereitgestellte Fail-Safe Update Mechanismus dafür, dass selbst ein unterbrochener Update-Vorgang jederzeit wieder aufgenommen werden kann, ohne einen Service-Fall zu riskieren.


Steigender Absatz, Supportkosten halbiert

Die mit Hilfe der IGEL Thin Clients stabilisierte Arbeitsplatzumgebung führte zu deutlichen Support-Einsparungen: „Die Anzahl unserer Servicefälle verminderten sich um die Hälfte“, berichtet Greg Fisher. Viren haben für den IT-Manager ebenfalls an Schrecken verloren, da die IGEL Geräte keine Laufwerke bieten und zudem intern mit einem gekapselten Linux laufen. Für Chico’s zahlte sich die Umstellung auf eine Thin Client basierte Infrastruktur unmittelbar aus: „Da unsere Mitarbeiter mit einem einheitlichen Endgerät arbeiten senken sich die Lieferzeiten. Dank einer höheren Produktivität und schnellerer Abläufe von der Bestellung bis zum Versand konnten wir unseren Absatz nach der Einführung um 20 Prozent auf 1,2 Millionen Liefereinheiten pro Woche steigern. Unterm Strich erzielen wir mit IGEL wesentlich mehr Produktivität zu geringeren Kosten.“