Thin Clients - IGEL Technology - FAQs (Häufig gestellte Fragen)

So 20 Juli 2008

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RMA-Anforderung

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Produktregistrierung

Auf alle IGEL Thin Clients gewähren wir 2 Jahre Garantie. Bei Registrierung erhalten Sie eine erweiterte Garantie.
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Technischer Support

Falls Sie eine technische Frage haben, können Sie diese hier stellen.
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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Allgemeine Fragen

•	Wann bzw. in welchen Fällen bekomme ich direkt von der IGEL Technology GmbH Support?
•	Wo finde ich technische Informationen über die aktuellen IGEL Thin Clients?
•	Kann ich Fremdhardware, wie etwa eine Wireless Mouse-Tastatur-Kombination, Laufwerke oder Adapter problemlos an meinem Thin Client betreiben?
•	Kann man IGEL Thin Clients auch über einen anderen VNC Viewer verwalten?
•	Kann ich auf meinem Linux- oder CE-basierten IGEL zusätzliche Treiber oder Software installieren?

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Thin Clients

Bootmenu / Werkseinstellungen (Factory Default)
• Wie setze ich meinen Thin Client wieder auf Werkseinstellung (Factory Default) zurück?
• Sie wollen einen linuxbasierten Thin Client auf Werkseinstellungen zurücksetzen, haben aber Ihr Kennwort vergessen. So können Sie diesen Thin Client trotzdem zurücksetzen
• Was bedeuten die verschiedenen Bootmodi in dem Bootmenu eines linuxbasierten IGEL Thin Clients?
• Mein Thin Client startet nicht korrekt. Was kann ich tun?
• Wie richte ich eine Powerterm-Nutzersitzung für Windows XPE ein?

Netzwerk
• Mein Thin Client verliert seine komplett eingestellten Settings. Was kann die Ursache dafür sein?

Firmware Updates
• Wie erfahre ich, ob es eine neue Firmware für meine IGEL Thin Clients gibt?
• Wie führe ich ein Firmwareupdate durch?
• Wo finde ich aktuelle Firmwareupdates für meine IGEL Thin Clients?
• Mein Thin Client hängt in einer Update-Endlosschleife. Wie kann ich dieses Problem beheben?
• Ich benutze auf meinem Client die aktuellste Firmware. Kann ich wieder auf eine ältere Version downgraden?

USB-Geräte
• Ich habe einen USB Stick, aber wie konfiguriere ich diesen?

Smartcards
• Einrichtung einer Smartcard-Authentifizierung unter Linux
• Wie konfiguriere ich einen IGEL Thin Client, damit ich Krankenversicherungskarten auslesen kann?

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Peripherie-Geräte

Drucker
• Druckerkonfiguration an einem LX Client
• Kann ich lokal gleichzeitig zwei oder mehrere Drucker an meinem Thin Client anschließen?

Scanner
• Kann ich einen twain-kompatiblen Scanner an meinem IGEL mit Windows CE oder Linux betreiben?

Tastatur
• An meinem Thin Client funktionieren die Akzente nicht, z.B. è é ê. Was kann ich tun?

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Sessions

• Welche Möglichkeiten habe ich, die Performance meiner ICA- oder RDP-Session zu optimieren?

• Beschleunigung / Leistungssteigerung von ICA Sessions - Bsp.: SAP auf 332 LX/ 364 LX

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Remote Management Suite

• Wo finde ich den aktuellen IGEL Remote Manager, sowie die dazugehörige SAP Datenbank?

• Wie lösche ich manuell das Serverzertifikat auf dem Linux Thin Client?

• Was habe ich bei einer Remote Manager Neuinstallation zu beachten?

• Welche Portbelegung wird zwischen IGEL Thin Client -Remote Manager Server und Remote Manager Konsole verwendet bzw. sind für die Kommunikation nötig?

• Mein Remote Manager lässt sich nicht starten oder gibt eine Fehlermeldung aus.

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XPe

• Erstellen von XPe-Images mittels der integrierten Push- und Pull-Funktion

• Erstellen von XPe-Images mittels Microsoft IIS

• Abschalten der Funktion Autologon von XPe

• Wiederherstellen eines defekten XPe-Images

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