Seit mehr als zwanzig Jahren bietet die Canal Company Tourismus- und Unterhaltungsangebote im berühmten Amsterdamer Kanalbezirk an -angefangen bei Tretbootvermietungen über ein Linienschiffsystem bis hin zur Veranstaltung von Firmenevents.

Die Canal Company ist seit ihrer Gründung 1984 auf inzwischen fast 200 Mitarbeiter angewachsen, die verteilt auf mehrere Standorte arbeiten.

Ein deutlicher Wachstumsschub war im Juni 2005 die Übernahme der Bootstouren des Mitbewerbers Holland International. Um die größere Flotte und das breitere Angebot an Veranstaltungen managen zu können, war ein neues IT-System notwendig, da die alte IT-Umgebung nicht mehr ausbaufähig und zudem die Wartung sehr zeit- und kostenaufwändig war.


Störungsanfällige PC-Umgebung
 
Vor der Übernahme von Holland International arbeiteten alle 24 Mitarbeiter in der Zentrale der Canal Company an Desktop-PCs. Diese Arbeitsplätze waren mit einem zentralen Server über ein Client/Server-Konzept verbunden. Alle Programme und Applikationen liefen lokal auf den einzelnen Rechnern, während die Daten zentral gespeichert wurden. „Allein sämtliche Hard-und Software auf dem aktuellen Stand zu halten, hatte sich zu einem Fulltime-Job entwickelt. Hinzu kamen sehr häufig Probleme mit einzelnen PCs, hauptsächlich durch Hardwareausfälle“, sagt Peter Duwel, IT-Manager bei der Canal Company. Neben ihrem eigenen IT-Manager brauchte die Canal Company einen externen Anbieter, um alle PCs zu war-ten. Die meiste Zeit nahmen dabei Neuinstallationen sowie Updates in Anspruch, da jeder Rechner einzeln gepflegt werden musste.

Lösung: Server Based Computing Umgebung

Die Erweiterung und die unrentable IT-Umgebung machten die Einführung eines neuen IT-Systems unumgänglich. Insbesondere war ein auf die speziellen Bedürfnisse zugeschnittenes System notwendig, vor allem mit einer deutlich verbesserten Software zur Verwaltung der Reservierungen. Die Canal Company entschied sich für eine zentralisierte IT-Lösung basierend auf einem Server Based Computing Konzept. Alle Applikationen und Daten laufen auf zentralen Servern und werden über Microsoft Terminal an IGEL Thin Clients verteilt, die die Desktop PCs ersetzt haben. Diese Architektur hat die Verwaltung der gesamten IT deutlich vereinfacht, ermöglicht Hot Desking und erlaubt zudem die ferngesteuerte und zentrale Wartung der Arbeitsplätze. „Unsere Arbeitsplätze mit den großen, schweren PCs waren nicht nur unflexibel und laut, sondern haben in unseren kleinen Büros auch enorm viel Platz vergeudet. Mit den Thin Clients können wir jetzt die Anzahl der Arbeitsplätze pro Büro wieder erhöhen“, so Peter Duwel zur Hardwareumstellung. Die IGEL Thin Clients der Compact Serie haben sich für die Canal Company als eine gute Zukunftsinvestition erwiesen. Mit der IGEL Remote Management Suite können neue Geräte einfach und problemlos in das bestehende Netzwerk integriert werden, zudem sind die Thin Clients in der Anschaffung deutlich günstiger als PCs.



Mehr Sicherheit dank Smartcard-Reader
 
Die Canal Company nutzt auch die in den IGEL Clients integrierten Smartcard-Reader. Bei dieser Sicherheitslösung sind die Zugangsrechte aller Nutzer an eine Karte gebunden und erhöhen so die Sicherheit der gesamten IT Umgebung deutlich. Für die Mitarbeiter der Canal Company bedeutet dies, dass sie jetzt einen einfachen und gleichzeitig geschützten Zugang zum Firmennetzwerk haben. „Tagsüber herrscht in unseren Büros eine Menge Betrieb, darunter sind natürlich viele Personen, die keinen Zugriff auf unser Netzwerk haben dürfen“, sagt Duwel. „Die IGEL Smartcard Lösung ist hervorragenddazugeeignet,denZugangzuunserenDatenzukontrollieren und zu reglementieren. Und sie schützt uns gleichzeitig vor Viren, da nur autorisierte Nutzer in einer geschlossenen Umgebung Zugang zum Netzwerk haben. Alles in allem konnten wir die Sicherheit deutlich erhöhen und gleichzeitig die Verwaltung stark vereinfachen.“


Hohes Einsparpotenzial

Dank Server Based Computing sind Systemmanagement und Administration bei der Canal Company jetzt deutlich unkomplizierter. In der alten PC-Umgebung war IT-Manager Peter Duwel die meiste Zeit damit beschäftigt, das System überhaupt voll funktionsfähig zu halten, hinzu kamen die Kosten für die externe IT-Unterstützung. Nach der Abschaffung der PCs konnte der Aufwand für das IT-System auf rund acht Stunden pro Woche reduziert werden. Auf diese Weise spart sich die Canal Company rund 15.000 Euro Administrationskosten pro Jahr. “Einer der größten Vorteile der IGEL Compact Serie ist die außergewöhnliche Stabilität“, so Duwel. Wir haben seit der Installation noch keinen einzigen Absturz gehabt. Bei den PCs hingegen mussten wir fast jeden Tag ein Gerät reparieren.“ Der Einsatz von PCs mit lokal gespeicherten Applikationen birgt dabei einen weiteren großen Nachteil, jeder Absturz und jedes Ersetzen eines Rechners bringt einen Datenverlust mit sich. Bei Thin Clients hingegen sind dank der zentralen Speicherung auf dem Server Applikationen und Daten immer sicher. In den kommenden Jahren will die Canal Company ihre Umgebung zusammen mit dem Lösungsanbieter Piersma.COM weiter ausbauen. Die Anzahl der Arbeitsplätze soll dann auf 38 steigen, aufgeteilt auf drei Standorte, alle mit IGEL Thin Clients. Auf lange Sicht sollen auch alle Ticketschalter mit Thin Clients von IGEL ausgestattet werden.


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