Technical Support Engineer - 3rd Level Support (m/w)

JOB ROLE:

Support Engineer

POSITION:

Technical Support Engineer - 3rd Level Support (m/w)

LOCATION:

Augsburg

The Role

Im Zuge der weiteren Expansion und zur Stärkung unserer Marktposition suchen wir ab sofort für unseren Standort in Augsburg eine/n

Technical Support Engineer – 3rd Level Support (m/w)

Responsibilities

  • Aufnahme und Bearbeitung von eskalierten produktspezifischen Supportfällen
  • Nachstellen der gemeldeten Probleme in unserer Laborumgebung
  • Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die Entwicklungsabteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und der Qualitätssicherung
  • Dokumentation der Vorfälle und Lösungen

Qualifications

  • Fachinformatiker oder einschlägige Berufspraxis mit qualifizierter technischer Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wäre von Vorteil
  • Hohe Analysefähigkeit und hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung
  • Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • kommunikativ, flexibel und belastbar
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Französisch- oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gutes Netzwerk Know-How: TCP/IP, DHCP, HTTP(S), DNS, FTP, PXE
  • Gute Kenntnisse der Terminal Server Umgebungen von Microsoft (Server 2012) und Citrix (XenApp)
  • Grundkenntnisse der Virtualisierungstechnologien von VMware, Citrix und Microsoft (VMware View, XenDesktop, Hyper-V)

Gleichberechtigung und Fairness sind die Pfeiler unserer internen Beziehungen. Durch Transparenz sowie offene interne und externe Kommunikation fördern wir das Verständnis unter unseren Mitarbeitern, Kunden und Zulieferern.

Für uns bei IGEL ist Vielfalt ein äußerst wichtiger Aspekt. Eine Karriere darf nicht von Faktoren wie Hautfarbe, Glaube, Geschlecht oder Herkunft abhängig sein.

Wir bieten

  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Eine durch den Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersvorsorge                           
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer Gleitzeitregelung
  • Teilnahme an unserem Firmen-Fitness-Programm
  • Tätigkeitsbezogene Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Moderne Arbeitsplatzumgebung
  • Dynamische Unternehmenskultur

 

Wenn Sie in einem dynamischen und expandierenden Unternehmen mitwirken und etwas bewegen wollen, dann sind Sie unsere erste Wahl.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerber-Portal.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Für einen ersten vertrauensvollen Kontakt steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

IGEL Technology GmbH
Petra Einspenner
Hanna-Kunath-Str. 31
28199 Bremen
Tel. +49(0)421/52094-1101
Email: job@igel.com

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